Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 60 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Wanneer u een deel van uw bestelling retourneert, zorg er dan voor dat de producten niet kunstmatig beschadigd zijn. En de labels en verpakkingen zijn in goede staat.

E-mail support@shapestylers.com.

Informeer ons over uw Order Id (bijv. #1234 ), items' foto's (met label en verpakkingszak) en de gedetailleerde reden voor terugzending.

Onze klantenservice zal binnen 1-3 werkdagen antwoorden met oplossingen en retourinstructies.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op support@shapestylers.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of twijfels hebt over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u hebt terug te sturen, en zodra de terugzending is aanvaard, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

Stel het supportteam op de hoogte wanneer u het pakket van uw kant verstuurt.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt en toegepast op de oorspronkelijke betaalwijze. U ontvangt hiervan bericht via e-mail.

Houd er rekening mee dat het 5-10 werkdagen kan duren voordat de restitutie op uw bankrekening staat vanwege de verschillende verwerkingstijden van financiële organisaties.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over restitutie via support@shapestylers.com.